Правильно ли мы определили ваш регион - Москва?

Да
Нет

Выберите регион:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Воронеж
  • Ростов-на-Дону
  • Липецк

Москва
Каталог товаров
Товар добавлен в корзину.
Изображение товара
Кол-во:
Стоимость: Р-
Итого:  Р-
Товар добавлен к сравнению.

Добавлен к сравнению.

Возврат денежных средств или обмен товара - Money Back

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

Возврат или замена производится:

Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Порядок обмена и возврата товара

Для осуществления возврата товара Вам необходимо:
1. Связаться с оператором интернет-магазина по телефону: 8 (800) 700-81-89, либо написать на электронную почту: pretenzia@invoz.ru и сообщить о возврате.
2. Написать заявление на возврат (скачать Заявление на возврат) и отправить его на электронную почту: pretenzia@invoz.ru
3. Получить подтверждение от оператора на отправку возврата.
4. После полученного подтверждения, возвращаемый товар нужно переслать нам, вложив в посылку:
Ваше Заявление о возврате с указанием способа возврата денежных средств (на расчетный счет, либо почтовым переводом),

1. Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами:


2. В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

3. При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации.

Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

- Если товар был получен от транспортной компании в городах, где нет пунктов выдачи Интернет-магазина «Invoz.ru», покупатель отправляет товар продавцу за свой счет.

- Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет.
Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Рекомендации при получении товара

Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении.

Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере.

Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдается только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется также при сотруднике транспортной компании.

Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес pretenzia@invoz.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара Почтой России

Отправить возврат необходимо Почтой России с объявленной ценностью, с описью вложения, без наложенного платежа по адресу: 117405, г. Москва, Чертаново Южное, МКАД, 33-й км, вл. 6, ИП «Шнипов В.М.».

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Документы



minisert.png Заявление на возврат денежных средств от физического лица, оплаченных по безналичному расчету

minisert.png Заявление о возврате денежных средств

minisert.png Заявление на обмен товара

minisert.png Акт приема - передачи
Корзина 0 Сравнение0 Обратная связь